自深化基层减负工作开展以来,大新镇湖韵社区党支部充分发挥党建引领作用,推动网格化管理提质增效。通过精简考核指标、优化工作流程,让网格员从报表台账中解放出来,将更多精力投入到入户走访和为民服务中,以“小切口”推动“大治理”,切实提升群众获得感、幸福感。
党建引领巧调解 化解夜间噪声“大矛盾”
“洗车行半夜还在轰隆隆响,我年龄大了,老伴还有心脏病,可不能这么折腾!”“我们是24小时营业,前期投入了十几万,你说让我关门我就关门?那我的损失谁来承担?”近日,网格员茹莹在入户走访时发现,小区楼下24小时共享洗车行因夜间营业噪声问题,与周边居民产生激烈矛盾。双方互不相让,情绪激动,矛盾一触即发。
大新镇湖韵社区党支部“婷纷止争”调解室迅速启动“党建+网格”联调机制,成立由党员网格员、社区党员干部、物业党员组成的调解小组。党员网格员多次走访涉事居民,详细记录受影响情况;主动约谈洗车行负责人,宣传噪声管理相关规定。在社区党支部组织的调解会上,党员网格员以“邻里和谐、互利共赢”为切入点,引导双方换位思考。经过反复沟通协商,洗车行最终同意加装隔音棉,并承诺尽快更换静音洗车系统。同时,网格员协助制定错峰营业方案,既保障了商户正常经营,又解决了居民的困扰,实现了“双赢”。
党员关怀显真情 精准帮扶解民困
在另一户走访中,党员网格员茹莹发现独居老人刘大姐身患重病,家中堆满医疗票据。经仔细核算,医疗支出虽未达到大病救助标准,但长期治疗已让家庭陷入困境。网格员当即启动“红色帮扶”程序,对照政策清单逐项梳理,为老人详细讲解临时救助、低保申请等政策;并联系社区党员志愿者提供代购药品、上门护理服务,针对她的情况给出了合理化的政策建议,并发放了社区连心卡,告知她有需要协助解决的及时打电话。“多亏了网格员的政策解答,让我看到生活的希望,虽然病痛折磨多年,但我依然会微笑着面对以后的生活。”刘大姐握着网格员的手感动落泪。
基层减负带来治理效能大提升。如今,大新镇湖韵社区网格员每周平均入户时长增加50%,问题发现率提高70%,现场办结率达到80%。对于复杂问题,通过“社区吹哨、部门报到”机制,已累计协调解决增加充电桩、道路修缮等民生难题10余件。
下一步,大新镇湖韵社区将继续深化党建引领基层治理,持续推动减负增效,让网格员成为基层治理的“千里眼”“顺风耳”和群众身边的“贴心人”,用“绣花功夫”织就基层治理幸福网,不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。